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EMOTION
HOTLINE-WAHL
= ULI STAHL
Concorde baut nicht nur Premium-Luxus-Reisemobile, das
Unternehmen kümmert sich auch erstklassig um seine Kunden.
Ein Baustein des außergewöhnlichen Serviceangebots ist die
nationale Kunden-Hotline, die montags bis Freitag von 7 bis 22 Uhr
und Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen von 8 bis 20 Uhr
erreichbar ist. Nach der Nummernwahl meldet sich Uli Stahl. In
den Abendstunden teilt er sich den Notdienst im Wochenrhythmus
mit einem Kollegen.
Uli Stahl selbst ist seit 2005 bei Concorde beschäftigt. Begonnen
hat der gelernte Elektriker in der Werkstatt. Dabei berichtet er,
dass dieser Wunsch, Elektriker zu werden, bereits im jugendlichen
Alter von 10 Jahren in ihm reifte, als daheim mal eine Glühbirne
nicht funktionierte. Das passt zu seinem Charakter: immer ziel-
strebig und fokussiert auf ein Ziel. Bedingt durch personelle
Veränderungen ist er zum verantwortlichen Berater für Kunden-
und Handelspartner-Anfragen über die technische Notrufnummer
geworden. Wenn bei einem Concorde Probleme am Aufbau, bei
der Innenausstattung oder der Elektrik, von der Außenbeleuchtung
bis zum Zigarettenanzünder auftreten, dann ist Uli Stahl der
richtige Ansprechpartner.
Stets freundlich und kompetent helfen er und bei Bedarf die Ex-
perten aus dem Hause Concorde den Kunden weiter. Begeisterte
Kunden berichten, dass Uli nicht nur für nahezu jedes Problem
eine Lösung parat hat – darüber hinaus packt er auch sofort zu
und realisiert die Wünsche der Kunden ohne Verzug sofort –
wenn möglich. Service aus Leidenschaft!
Aber auch die Techniker der Handelspartner suchen oftmals
Rat bei der Hotline. Denn trotz bester Aus- und Weiterbildung
ergeben sich immer wieder Situationen in denen die technische
Beratung von Concorde-"Insidern" notwendig ist. Auch hier sind
die Partner voll des Lobes ob Kompetenz und Engagement. Täg-
lich erhält er zwischen drei und 30 Anrufe. In circa 70 Prozent
aller Anfragen kann er sofort helfen.
Privat ist der zweifache Vater ein absoluter Familienmensch
und eher zurückhaltend. Geboren in Oberfranken lebt er jetzt in
Unterfranken. Er ist also durch und durch Franke mit absoluter
Bodenständigkeit. Bier und Wein trinkt er in homöopathischen
Dosen (kein Dosenbier!), wobei er selbst das Bier als „Radler“
in seiner ursprünglichen Konsistenz und Wirkung verringert.
Seine Lieblingsspeisen sind das fränkische Schäufele und Haxen.
Ansonsten wird gegessen, was auf den Tisch kommt. Das gilt
auch für seinen musikalischen Geschmack: Da wird gehört, was
aus dem Radio kommt. Besonderes Interesse hat er für Filme mit
fernöstlicher Kampfkunst. Etwas gepflegter geht es bei Musicals
zu, die er sehr gerne genießt. Sportlich beschränkt er sich auf den
PORTRÄT
DER RETTER IN DER NOT