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EMOTION
Je nach Produkt fährt Schatz durch die Lande und besichtigt
die Produzenten. Nach Vertragsschluss kontrolliert er dann
die Abläufe, dass alle Produkte termin- und qualitätsgerecht
geliefert werden. Bei Unregelmäßigkeiten oder gar „Ausfällen“
steht er dann auch in der Verantwortung, Ersatz oder Wieder-
gutmachung zu gewährleisten. „Bisher war meine Vorauswahl
aber stets so gut, dass dieser nicht so angenehme Part kaum
zum Tragen kam“, lacht Schatz. Concorde-Qualität beginnt halt
schon beim Einkauf.
Nach dem Einkauf beginnt die Produktion. Dort sind die
Arbeitsgänge in sogenannten Fertigungsanweisungen definiert.
Diese werden stichprobenartig auf Abweichungen vom Qualitäts-
management überprüft. Dabei melden auch Mitarbeiter eigen-
verantwortlich selbst eventuelle Abweichungen. Diese werden
durch ein Fehlerkartensystem dokumentiert und entsprechende
Maßnahmen eingeleitet. In der Regel erfolgen in solchen Fällen
sogar spezielle Mitarbeiterschulungen, um die Sensibilität für
100-prozentige Korrektheit zu schärfen. Zudem hilft ein haus-
eigenes Verbesserungsvorschlagssystem, Abläufe sicherer und
fehlerfreier zu machen. Unabhängig davon finden an mehreren
Stellen der Produktion für jedes Fahrzeug spezielle Prüfungen
statt, die nach einem definierten Katalog abgearbeitet werden,
um eventuelle Fehler frühestmöglich zu erkennen und zu
eliminieren.
Björn Auer ist stolz auf sein Team: „Unsere Mitarbeiter sind über-
durchschnittlich motiviert und identifizieren sich absolut mit den
von ihnen produzierten Reisemobilen. Sie stellen an sich höchste
Ansprüche, arbeiten mit Liebe zum Detail, sind leistungsstark
sowie überdurchschnittlich präzise in der Ausführung der
einzelnen Arbeitsschritte.“
Pat Murphy, verantwortlich für das Qualitätsmanagement, kann
das nur bestätigen und umschreibt seine Aufgaben: „Qualität
muss man spüren und sehen. Sie bedeutet für uns ständig neue
Herausforderungen. Qualitätskontrolle ist wie einen Marathon-
lauf, jeder Schritt zählt!
TITELTHEMA
Q U A L I TÄT S KO N T R O L L E - S C H R I T T F Ü R S C H R I T T
B J Ö R N A U E R E R H Ä LT R Ü C K M E L D U N G Ü B E R B E A N S P R U C H U N G E N A U S D E R P R O D U K T I O N